Aviso de privacidad

Quiénes somos. Solva ofrece asistentes de inteligencia artificial para negocios, con sede en Chihuahua, México. Responsable: Juan Pablo Salinas Perez, persona física. Contacto: salinasppablo@gmail.com.

A quién aplica. Este aviso aplica a las personas que escriben a un negocio cliente de Solva por WhatsApp, Messenger o Instagram, y a los negocios que contratan el servicio.

Qué datos tratamos.

• Mensajes que la persona envía al negocio y las respuestas del asistente.
• Nombre, número de teléfono o identificador de la plataforma (por ejemplo, el ID de Messenger o Instagram).
• Datos de citas: servicio, fecha y hora, y estado de la cita.
• Datos que la persona comparte voluntariamente para pedir un servicio o una cotización.

Para qué los usamos.

• Responder preguntas sobre productos, servicios y disponibilidad.
• Agendar, confirmar y recordar citas.
• Dar seguimiento a quien pidió información y no concretó, con un máximo de tres mensajes entre las 8:00 a.m. y las 10:00 p.m. hora del negocio.
• Avisar al negocio cuando hay un cliente interesado.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos. Con el negocio al que la persona escribió, y con los proveedores que hacen posible el servicio: Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram), Anthropic (modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas), Supabase (almacenamiento), n8n (automatización) y Resend (correo de avisos al negocio). Estos proveedores pueden procesar datos fuera de México.

Cuánto tiempo los conservamos. 12 meses desde el último mensaje, salvo que el negocio o la persona pidan antes su eliminación.

Tus derechos. Puedes acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo "detener". Para ejercerlos escribe a salinasppablo@gmail.com. Responderemos en un plazo razonable. También puedes consultar cómo pedir la eliminación de tus datos.

Cambios. Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

Última actualización: 9 de octubre de 2026.